Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer:
MONAI BV
Vosveld 4A
2110 Wijnegem
België
Telefoonnummer: 0032 (0)3 454 44 95
Ondernemingsnummer: BE0874.247.439
E-mail: management@monai.be
Contact person: Ruth Deruddere
2. Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MONAI BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen MONAI BV en de Consument.
3. Het aanbod:
a) Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden MONAI BV niet;
b) Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs exclusief belastingen;
- de eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- de wijze van betaling en aflevering.
4. De overeenkomst:
a) De Consument kan bij MONAI BV een bestelling plaatsen via de website www.monai.be. Telefonische bestellingen of bestellingen per mail zijn mogelijk doch enkel op voorwaarde dat deze schriftelijk worden bevestigd.
b) Een bestelling wordt vervolgens uitsluitend door MONAI BV in behandeling genomen, indien de Consument alle gevraagde informatie correct en compleet heeft bezorgd.
c) De Overeenkomst komt tot stand nadat MONAI BV de bestelling van Consument heeft aanvaard (welke aanvaarding blijkt uit automatische bevestigingsmail), de bestelling door de consument is betaald (m.u.v. rembourszendingen) en door MONAI BV is verzonden.
d) MONAI BV heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de Consument mee te delen en zulks zonder dat MONAI BV gehouden is tot enige schadevergoeding.
5. Retour: DIENT STEEDS VOORAFGAAND AANGEMELD TE WORDEN. Bij gebreken hieraan wordt uw retour niet aangenomen.
5.1 Herroepingsrecht bij levering van de producten:
a) De consument heeft de verplichting om bij de aflevering te onderzoeken of de Producten aan de overeenkomst beantwoorden.
b) Indien dit niet het geval is, heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument. Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument verbindt zich ertoe de verpakking niet te verbreken. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan MONAI BV retourneren: MONAI BV, Vosveld 4A, 2110 Wijnegem. Alle kosten verbonden aan het retourneren zijn ten laste van de Consument.
Het is NIET mogelijk om gellak-producten of andere gel producten te retourneren of om te ruilen omwille van hygiëne en productveiligheid. Zodra een kleur of gel product onze groothandel verlaat, kunnen wij niet meer garanderen dat het product ongeopend, ongebruikt of correct bewaard is. Daarom nemen wij deze producten niet terug.
c) Retour kan uitsluitend plaatsvinden mits voorafgaandelijke aanmelding en correct invullen van herroepingsformulier. Dit formulier dient binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van uw order bezorgd te worden aan info@monai.be, alsook dient u een KOPIE van het herroepingsformulier toe te voegen aan uw retour.
d) Na ontvangst van de retournering zal MONAI BV de goederen inspecteren om na te gaan of de verpakking niet werd verbroken en het product in de originele staat werd ontvangen. Indien de retournering hieraan voldoet zal een terugbetaling plaatsvinden binnen de veertien (14) dagen. Wanneer deze niet voldoet bent u zelf verantwoordelijk voor de afhaling van uw retournering.
e) Artikelen die werden aangekocht tijdens kortingsperiodes of aan sterk afgeprijsde kortingen kunnen niet ingeruild worden.
f) MONAI BV behoud zich het recht om alsnog leveringskosten aan te rekenen wanneer de resterende aangekochte goederen/bedrag onvoldoende is om te genieten van gratis levering.
g) Bij retournering of annulatie van de volledige order behoud MONAI BV zich het recht leveringskosten in mindering te brengen bij de terugbetaling van de bestelling.
5.2 Herroepingsrecht bij aangekochte opleidingen:
Wenst u een aangekochte opleiding te annuleren? Dan gelden de algemene voorwaarden van MONAI ACADEMY. Hieronder kan u de Algemene Voorwaarden MONAI ACADEMY raadplegen.
Een online opleiding aangekocht op het platvorm www.monai-academy.be of elders kan onder geen beding geannuleerd of teruggevorderd worden.
6. De prijs:
a) Indien de prijzen voor de aangeboden Producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de Consument gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging MONAI BV BV.
b) De in het aanbod van Producten of diensten genoemde prijzen zijn in Euro exclusief BTW.
7. Klachtenregeling:
a) Wanneer er bij levering schade of onvolledigheid wordt vastgesteld door de Consument, dient een ingebrekestelling binnen de 48u na ontvangst van de bestelling schriftelijk gemeld te worden aan MONAI BV, info@monai.be. Na het verstrijken van deze 48u is het niet meer mogelijk een ingebrekestelling te melden.
b) Bij niet levering van een pakket binnen de veertien (14) dagen na bestelling van uw order dient u MONAI BV hiervan op de hoogte te stellen zodoende zij een onderzoek kunnen starten bij de desbetreffende leverancier. Na verloop van deze 14 dagen is het niet meer mogelijk een onderzoek te starten en is MONAI BV niet verder aansprakelijk voor de levering van uw pakket.
c) Indien een elektronisch artikel niet naar behoren functioneert bij levering, dient de consument dit binnen een termijn van één maand na aankoop te melden bij de leverancier. Na deze melding heeft de consument een periode van maximaal veertien (14) dagen om het defecte elektronische artikel retour te zenden aan de leverancier. De retourzending dient binnen de aangegeven termijn van veertien (14) dagen en in goede staat bij de leverancier te worden afgeleverd om in aanmerking te komen voor verdere verwerking, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Zoniet zal uw melding automatisch geseponeerd worden.
d) De bij MONAI BV ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
8. Diversen:
MONAI BV behoudt zich het recht om bij, producten die zijn aangeduid als ‘uitsluitend voor professioneel gebruikt’, de verkoop te weigeren aan particulieren zonder dat zij minimaal een diploma, getuigschrift of andere vorm van bekwaamheid en kennis van het vakgebied kunnen voorleggen.
9. Garantie op elektronische toestellen:
De wettelijke consumentengarantie op elektronische toestellen bedraagt 2 jaar. Deze consumentengarantie is volgens de wet enkel van toepassing voor particulieren (B2C). Professionele klanten (B2B) kunnen geen beroep doen op de wettelijke consumentengarantie doch kunnen gebruik maken van de commerciële garantie van 1 jaar aangeboden door MONAI.
Gezien alle toestellen aangeboden op onze website dienstig zijn voor professioneel gebruik is de aangeboden garantie, de commerciële garantie van 1 jaar, van toepassing op ALLE aankopen.
De garantie is wel ENKEL van toepassing indien het correct gebruik van het toestel kan aangetoond worden. Toestellen die gehavend zijn, extreme sporen van gebruik vertonen,…komen niet in aanmerking voor een garantie. Op andere verbruiksartikelen is er geen garantie van toepassing.
Valt het toestel onder garantie dan kan u dit defect melden, door te mailen naar info@monai.be. Gelieve uw aanmelding te staven met foto's van correct gebruik en onderhoud aangevuld met uw factuur of aankoopbewijs.
Nadat de consument het defecte toestel heeft aangemeld via mail heeft de consument een periode van maximaal veertien (14) dagen om het defecte elektronische toestel retour te zenden aan de leverancier. De retourzending dient binnen de aangegeven termijn van veertien (14) dagen en in goede staat bij de leverancier te worden afgeleverd om in aanmerking te komen voor verdere verwerking, zoniet zal uw melding automatisch geseponeerd worden.
Indien het toestel onder garantie valt zal de consument een vervangtoestel krijgen. Van zodra het defecte toestel is hersteld zal MONAI de consument hiervan in kennis stellen en MONAI zal het herstelde toestel aan de consument bezorgen. Na ontvangst van het herstelde toestel heeft de consument veertien (14) dagen om het vervangtoestel aan MONAI terug te bezorgen. Indien de consument hierin nalatig is zal er een nalatigheidssom van tien euro (€ 10) per dag worden gefactureerd zolang het vervangtoestel niet in het bezit van MONAI is.
Indien de consument beslist om het herstelde toestel op te halen bij MONAI ook dan dient dit te gebeuren binnen de veertien (14) dagen zoniet zullen wij genoodzaakt zijn bovengemelde nalatigheidssom te factureren.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter:
a) Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
b) Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Antwerpen.
c) Wanneer de klant een natuurlijk of rechtspersoon is die de producten of diensten uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden verwerft of gebruikt, worden alle betwistingen voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst beslecht voor de rechtbank van de woonplaats van de consument. In alle andere gevallen kunnen zij enkel beslecht worden door de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement van de verkoper. Dit geldt eveneens wanneer wissels worden getrokken op klant.