Terugbetalingsbeleid

Retour: DIENT STEEDS VOORAFGAAND AANGEMELD TE WORDEN.  Bij gebreken hieraan wordt uw retour niet aangenomen.

 Herroepingsrecht bij levering van de producten:

a) De consument heeft de verplichting om bij de aflevering te onderzoeken of de Producten aan de overeenkomst beantwoorden.

b) Indien dit niet het geval is, heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen.  Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument. Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument verbindt zich ertoe de verpakking niet te verbreken. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan MONAI BV retourneren: MONAI BV, Vosveld 4A, 2110 Wijnegem.  Alle kosten verbonden aan het retourneren zijn ten laste van de Consument. 

Het is NIET mogelijk om gellak-producten of andere gel producten te retourneren of om te ruilen omwille van hygiëne en productveiligheid. Zodra een kleur of gel product onze groothandel verlaat, kunnen wij niet meer garanderen dat het product ongeopend, ongebruikt of correct bewaard is. Daarom nemen wij deze producten niet terug.

c) Retour kan uitsluitend plaatsvinden mits voorafgaandelijke aanmelding en correct invullen van herroepingsformulier. Dit formulier dient binnen de veertien (14) dagen na ontvangst van uw order bezorgd te worden aan info@monai.be, alsook dient u een KOPIE van het herroepingsformulier toe te voegen aan uw retour. 

d) Na ontvangst van de retournering zal MONAI BV de goederen inspecteren om na te gaan of de verpakking niet werd verbroken en het product in de originele staat werd ontvangen.  Indien de retournering hieraan voldoet zal een terugbetaling plaatsvinden binnen de veertien (14) dagen. Wanneer deze niet voldoet bent u zelf verantwoordelijk voor de afhaling van uw retournering.

e) Artikelen die werden aangekocht tijdens kortingsperiodes of aan sterk afgeprijsde kortingen kunnen niet ingeruild worden.

f) MONAI BV behoud zich het recht om alsnog leveringskosten aan te rekenen wanneer de resterende aangekochte goederen/bedrag onvoldoende is om te genieten van gratis levering.

g) Bij retournering of annulatie van de volledige order behoud MONAI BV zich het recht leveringskosten in mindering te brengen bij de terugbetaling van de bestelling.

Herroepingsrecht bij aangekochte opleidingen:

Wenst u een aangekochte opleiding te annuleren? Dan gelden de algemene voorwaarden van MONAI ACADEMY.   Hieronder kan u de Algemene Voorwaarden MONAI ACADEMY raadplegen.

Een online opleiding aangekocht op het platvorm www.monai-academy.be of elders kan onder geen beding geannuleerd of teruggevorderd worden.